開始你的電子商務行銷活動之前,務必先了解以下問題:

1.你的目標客戶是誰?

2.你的目標客戶需要什麼?

3.該如何鼓勵你的目標客戶馬上行動購買產品及服務?

千萬不要以為你把商品上架,商品就會銷售爆量賣到翻掉?隨著全球電子商務競爭愈白熱化,網路商店銷售商品的技巧成了電商成敗的重要關鍵。電商並非只追求讓商品爆紅,而是要「暢銷」而且讓商品「長銷」,持續不斷調整以及優化才能讓商品生命週期長長久久不消退,而無心插柳的爆紅商品,大多無法持續熱賣。

搜索引擎優化(SEO)

搜索引擎優化毋庸置疑是重要的網站流量來源管道之一,讓你的網頁得到大量的曝光與關注,也代表著主動搜尋、有主動性需求的目標客戶直奔你的商品及服務,這是其他管道無可替代的。

電子商務網站設計

專業的電子商務網站設計,將體現你的品牌價值核心,投放廣告的形式、網站風格、文章內容、產品詳細頁架構框架都會影響著大眾對產品及服務感知。網站上的內容及創意都是在推廣你的品牌;你的網站、廣告和品牌形象象徵的設計都與電商業務關係密切,也決定電商的成功與否。

電子郵件行銷(Email Marketing):

電子郵件行銷可用於獲取新客戶來源、客戶價值的提升、 客戶忠誠度的維護等,針對客戶生命週期的每個階段,可以發送促銷信息、銷售目錄、市場調查、市場推廣活動信息等不同信息。Email發送主題的目的要與企業的行銷策略一致,在發送郵件行銷活動前,需考慮前後活動之間的關係。

行銷自動化 (Marketing Automation,MA)

行銷自動化利用自動跨多元渠道管理行銷流程和多功能活動工具,透過行銷自動化可以幫助你的行銷人員解決重複性工作,節省許多時間和行銷資源。有63%的公司在使用行銷自動化平台後,收益增長超過競爭對手,根據Salesforce的數據報告來看,已經採用行銷自動化 (Marketing Automation) 的公司的銷售生產率提高了 14.5%。

投放付費廣告:SEM (Search Engine Marketing)

利用付費廣告擴大你的品牌觸及到更多目標客戶,使用戶搜尋特定關鍵字時能出現想要的內容,進而提高你的轉換率。不同平台管道將會有不同的特性與操作技巧,必須對技術、行銷策略和分析都有很深入的了解。

品牌社群經營

透過社群行銷工具提供價值內容,網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流,採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果,讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。

數據的蒐集與分析

記錄數據與你的用戶聯繫起社交關係,透過這些數據了解用戶喜好、行為習慣,在收集數據當下,就必須規劃這些數據未來可以用來做什麼行銷活動,這些數據都需經過反覆不斷測試、數據收集和分析,進而確定如何調整和解決問題。

流暢網站購物流程

讓你的目標客戶很輕易就能找到買到他們想要的東西,瀏覽商品和比較商品,然後付錢買單。當你的用戶被跳轉的頁面越多,購物流程愈複雜,購買意願將會降低,實際完成銷售的動力就越小。

改善使用者體驗

計師唐納德·諾曼(Donald Norman)認為使用者體驗概念是「一個良好的產品能同時增強心靈和思想的感受,使使用者擁有愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它」。所以,產品及服務和使用者體驗之間的關係密不可分,以用戶的需求目的,保證其可用性、易用性以及用戶流操作的連貫性,在此基礎上,提升視覺的美感,為了擁有競爭優勢,則需考量客戶需求和提供的服務之間取得完美平衡,同時又不失利潤。

因新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情關係,實體店面業績受到巨大衝擊,越來越多的企業開始轉戰電子商務,網路商店的競爭日趨激烈。而企業建置電商網站必須以銷售為導向,而以客戶為中心,知道如何定位客戶以及需求的企業才是獲勝者。